4月20日，作为国内规模(mó)最大的民营能(néng)源企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会责(zé)任报告，就公(gōng)司环境、社会和管治三个维度展开详细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持(chí)续发展年(nián)度杰出企(qǐ)业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事(shì)长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推动人类社(shè)会可持(chí)续发展，这个(gè)理念很好(hǎo)地体现了(le)企业(yè)公民(mín)的社会价值。作为一家(jiā)以(yǐ)清(qīng)洁能源为主的企业，理(lǐ)应(yīng)有所(suǒ)作为，作出(chū)表率。

　　推动(dòng)低碳(tàn)发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重(zhòng)，特(tè)别是在国(guó)内“双碳”背(bèi)景下(xià)，能源企业(yè)肩负重要使(shǐ)命。新奥股份一(yī)方面积极(jí)主动(dòng)履(lǚ)行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产业绿色(sè)低碳转型，为营造绿色生态(tài)贡献力(lì)量。另一(yī)方(fāng)面，公司始终坚持“科学管(guǎn)理、绿(lǜ)色清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方(fāng)针(zhēn)，不断落实环保工(gōng)作主体责任，明确内部(bù)员工的环保(bǎo)职(zhí)责。

　　环境保护工作不只是(shì)新奥股(gǔ新冠密接人员需要隔离多少天最新政策，新冠密接人员要隔离多久)份领导层付诸(zhū)实践，公司的每一位员工都有相关意识(shí)、决心和实际举措。为了更好落实(shí)环保工作，新奥股(gǔ)份持续加强员工节能环(huán)保(bǎo)意(yì)识，发起低碳绿色(sè)办(bàn)公的倡议(yì)活动(dòng)，倡导(dǎo)各子公司组织开展各类低碳(tàn)节(jié)能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工养(yǎng)成(chéng)低碳办(bàn)公及生活的习惯，提升了公司低碳(tàn)节能领域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份碳(tàn)排(pái)放强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗(hào)密度(dù)同(tóng)比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为，新(xīn)奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥(ào)股份助力社会及用户减排(pái)5288万吨，全年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国(guó)际权威(wēi)第三方咨(zī)询机构合作，开展了领先披露(lù)天然(rán)气产(chǎn)品全生命周(zhōu)期碳排放范围三测算工(gōng)作，成(chéng)为(wèi)国内能源行业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综合(hé)能源营收规模增至(zhì)百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出，公司秉持(chí)绿(lǜ)色发展的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型(xíng)战略，并(bìng)结(jié)合公司的业(yè)务范(fàn)畴(chóu)，全面(miàn)探索低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁(jié)能源解决(jué)方案(àn)，为促进能源、经济、社会与环境(jìng)的协(xié)调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年(nián)度报告中(zhōng)可以看到，涉及低(dī)碳能源与清洁(jié)能源解决方案的综(zōng)合能源(yuán)销售(shòu)及服(fú)务项目营收表现强劲的成(chéng)长性。2022年(nián)这一(yī)业(yè)务实现营业(yè)收入(rù)120.52亿元，同(tóng)比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增速(sù)超过公司平(píng)均水平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有60个(gè)综合能(néng)源项目完成建(jiàn)设并投入(rù)运营(yíng)，累计已投运综合能源项(xiàng)目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能(néng)源销(xiāo)售及服务项(xiàng)目营业收入

　　制(zhì)图(tú)：金(jīn)融界上市公司研究院；数据来源：年度(dù)报告(gào)

　　在(zài)综合能(néng)源业(yè)务方面，公司充分运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需(xū)求，聚(jù)焦低碳园区、低碳(tàn)工厂(chǎng)、低碳建筑(zhù)、低碳交通四大业务矩阵，各(gè)业务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图(tú)最大(dà)化利用(yòng)各厂区内楼顶、车棚、可利用地(dì)面等区域(yù)的太阳能(néng)资源和接收(shōu)站的(de)冷能资(zī)源。

　　具体到(dào)光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份(fèn)于多(duō)地开展(zhǎn)自有建(jiàn)筑光伏发电项目，装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身(shēn)运营设施投运(yùn)规模较(jiào)大的光伏设施位于(yú)舟山接收站，设计年发(fā)电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数智化(huà)技术，职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出，公司依(yī)托安全数智化(huà)，实现全业务(wù)场景下“看得见(jiàn)、知重点(diǎn)、有人管”的安全(quán)智慧运营管(guǎn)理(lǐ)体系，实(shí)现从生产(chǎn)安全和数智安全双向(xiàng)赋(fù)能，演进到“全场景安全(quán)”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业(yè)健康(kāng)安全(quán)投入共计(jì)17.4亿元，设(shè)置专职安全管理(lǐ)人(rén)员1041名，信(xìn)息安全(quán)培训时长共(gòng)计4390小(xiǎo)时和新冠密接人员需要隔离多少天最新政策，新冠密接人员要隔离多久总人(rén)次554,333次，无(wú)重大信息安全(quán)事故。此(cǐ)外，公司员工百(bǎi)万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百(bǎi)万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在(zài)安全生产方(fāng)面树立公司品(pǐn)牌外，公(gōng)司还积极开展以(yǐ)绿(lǜ)色(sè)工程、建(jiàn)校工(gōng)程、励志工程和(hé)素质工(gōng)程为核心的多个公益慈善项目，并参与(yǔ)乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业(yè)治理对(duì)于(yú)公司未来(lái)发展有着(zhe)重要意义(yì)，新奥(ào)股份在2022年ESG报(bào)告的治(zhì)理(lǐ)（Governance）部分中表明(míng)，公司建立(lì)了(le)完善的企业治理架构，不断提升(shēng)董事会运作效率，持续(xù)加强(qiáng)风险(xiǎn)管理机(jī)制(zhì)建设(shè)，保障(zhàng)公司(sī)的可持续发展(zhǎn)。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥(ào)股份严格(gé)遵守上(shàng)市(shì)地的(de)监(jiān)管要求，持续完善治理架构及内部管控体系。在多元化管制方面，公(gōng)司以更(gèng)加全面综(zōng)合的视角理解市场和(hé)客户的需(xū)求，提升公司(sī)决策水平。其中(zhōng)，女(nǚ)性董事(shì)占比(bǐ)由(yóu)2021年的8％提升至(zhì)2022年的(de)18％，独立董事占(zhàn)比由2021年(nián)的33％提(tí)升至(zhì)2022年的(de)36％。在合规运营方面，公司不断加(jiā)强风险管控，建(jiàn)立(lì)完善的风(fēng)险管(guǎn)控(kòng)体系，保障公司稳健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综(zōng)合素质，旨在为客(kè)户提(tí)供专业、优质的服(fú)务(wù)。公司(sī)优化(huà)客(kè)户投诉处(chù)理机制(zhì)，增加了“客(kè)户满意(yì)”管理原则，明确(què)要求(qiú)投(tóu)诉调查过程须遵循客观性(xìng)和真实性要求(qiú)，对(duì)处(chù)理(lǐ)时(shí)效、处理流程(chéng)与处理规则都进行闭环监督(dū)，对所(suǒ)有投诉事件(jiàn)进(jìn)行(xíng)100％回访并(bìng)收集最终客户评(píng)价，提升(shēng)客(kè)户体验感。2022年，新奥股份的客户(hù)满意度(dù)为(wèi)95.4分，客户(hù)投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然(rán)气大发展和(hé)产(chǎn)业数智升级的重大机(jī)遇，坚定推进业务(wù)创新升级，在可持续发展理念引领下，探索(suǒ)落地(dì)公司在管治、环(huán)境及社会等(děng)多方面(miàn)的高质量发展新模式(shì)，携手所有同仁和伙伴共同谱写(xiě)中国式现(xiàn)代(dài)化的能源产(chǎn)业新篇章。

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