4月20日，作为(wèi)国内(nèi)规模最大的民营能源(yuán)企业之一的新奥(ào)股份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了2022年(nián)度(dù)ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会责任报告，就公司(sī)环境、社(shè)会(huì)和(hé)管(guǎn)治三个维(wéi)度展开详细汇报。新奥股份践(jiàn)行(xíng)ESG表现得到(dào)了社(shè)会(huì)多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖(jiǎng)、安永可(kě)持续发展年(nián)度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动人类社会可持续发展(zhǎn)，这个理念很好地体(tǐ)现(xiàn)了企业(yè)公民的社会价(jià)值。作为一家以清洁能源为(wèi)主的企(qǐ)业，理(lǐ)应有(yǒu)所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳(tàn)发(fā)展，碳(tàn)排(pái)放(fàng)强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别是(shì)在(zài)国内(nèi)“双(shuāng)碳(tàn)”背景下，能源(yuán)企业肩负重要使命。新奥股份(fèn)一方面积极主动履(lǚ)行低碳减排(pái)义(yì)务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中(zhōng)和，带(dài)动产业绿色低碳转型，为(wèi)营造绿色生态贡献(xiàn)力量(liàng)。另一(yī)方面，公司始终坚(jiān)持“科学管理(lǐ)、绿色清(qīng)洁、遵(zūn)纪守法(fǎ)、持(chí)续改进(jìn)”的环境(jìng)管理方(fāng)针，不断落(luò)实环(huán)保工作主体责任，明确内部员工的环保(bǎo)职(zhí)责。

　　环境保护工作不只是(shì)新奥(ào)股份领(lǐng)导层付诸(zhū)实(shí)践(jiàn)，公司的每一位(wèi)员工(gōng)都(dōu)有相关意识、决心和实际举措。为了(le)更好落实环保(bǎo)工作，新奥(ào)股份持(chí)续加强员工节能环保意识(shí)，发起低(dī)碳绿色办(bàn)公(gōng)的(de)倡议(yì)活动，倡导各子公司组织开(kāi)展各类低(dī)碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生活的(de)习惯(guàn)，提升了公司(sī)低碳(tàn)节(jié)能领域的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳(tàn)排放强度同比(bǐ)下降(jiàng)28.3％，综合能(néng)耗消(xiāo)耗密度(dù)同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为，新奥(ào)股份及下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系认证(zhèng)。新奥股份助力社(shè)会及用(yòng)户减排(pái)5288万(wàn)吨，全年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气候先锋(fēng)企业，2022年(nián)新奥股份与国际权(quán)威第三方咨(zī)询(xún)机构合作，开(kāi)展了领先披露天然(rán)气(qì)产(chǎn)品全生命(mìng)周期碳排放(fàng)范围三测算工(gōng)作(zuò)，成为国内能源行(xíng)业(yè)周期碳足迹的公司。

　　综合能(néng)源营收(shōu)规模(mó)增至百亿(yì)，光伏(fú)发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境部分(fēn)指出，公司秉持绿色(sè)发展(zhǎn)的(de)理念，全面响应国(guó)家“30、60”双(shuāng)碳目(mù)标与能(néng)源转型战略，并(bìng)结合公司的(de)业(yè)务范畴，全面(miàn)探索(suǒ)低碳能源与清洁能源解决(jué)方案，为促进(jìn)能源、经济、社会(huì)与环境的协(xié)调发展(zhǎn)贡献(xiàn)力量(liàng)。

　　从(cóng)新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年(nián)的年度(dù)报告中可以看到(dào)，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案的综合(hé)能源销(xiāo)售及(jí)服务项目营(yíng)收表现强(qiáng)劲(jìn)的成长性(xìng)。2022年这(zhè)一业(yè)务(wù)实现(xiàn)营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过(guò)公司平均水平。截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份(fèn)共(gòng)有60个综(zōng)合能(néng)源项(xiàng)目完成建设并(bìng)投入运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能(néng)源销售及服务项目(mù)营业收(shōu)入

　　制图：金融界上市公司研(yán)究院；数据(jù)来(lái)源(yuán)：年度报告(gào)

　　在(zài)综合(hé)能(néng)源业务方面(miàn)，公司充分运(yùn)用数智技(jì)好好记住我在你体内的感觉术，强化泛能(néng)理(lǐ)念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户(hù)绿色低碳需(xū)求，聚焦(jiāo)低碳园区(qū)、低碳工(gōng)厂(chǎng)、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务(wù)组织(zhī)结合资源禀(bǐng)赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发(fā)电可行性，力图最(zuì)大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具体(tǐ)到光伏领(lǐng)域(yù)，2022年新奥股份于多地开展自有建(jiàn)筑光伏发电项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达到(dào)530.98万kWh。其(qí)中，新(xīn)奥股份2022年(nián)自(zì)身(shēn)运营设(shè)施投运(yùn)规模较大的光伏设(shè)施位(wèi)于舟山接收站，设计年发电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳约(yuē)424吨(dūn)二(èr)氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数智化(huà)技(jì)术，职业健康安全(quán)投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的(de)社会（Soc好好记住我在你体内的感觉ial）维度(dù)指(zhǐ)出，公(gōng)司依(yī)托安全数智(zhì)化(huà)，实(shí)现(xiàn)全业务场景(jǐng)下“看(kàn)得(dé)见、知重点、有人管(guǎn)”的(de)安全智慧(huì)运营管理体系(xì)，实(shí)现从(cóng)生产安全和数(shù)智安全双向赋能，演进到“全场景安全(quán)”的实践和(hé)落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设(shè)置专职安全(quán)管理人员1041名，信(xìn)息安全培(péi)训时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外(wài)，公司员工百万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安全(quán)生产方面树(shù)立(lì)公(gōng)司(sī)品(pǐn)牌外(wài)，公司还积极开展以绿色工(gōng)程、建校工程、励志工程(chéng)和素质工程(chéng)为核心(xīn)的多个公益慈善(shàn)项目，并参与(yǔ)乡(xiāng)村振(zhèn)兴行动(dòng)。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公(gōng)司开(kāi)展慈善(shàn)捐(juān)款共计(jì)2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于公司(sī)未来发展有着重要意义，新(xīn)奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的(de)企业治理架构，不(bù)断提(tí)升董事会运作效率，持(chí)续加强风险管理机制建设，保障公(gōng)司的可(kě)持续发展(zhǎn)。

　　在制度(dù)体系方(fāng)面，新(xīn)奥(ào)股份严格(gé)遵(zūn)守上市地的监管要求(qiú)，持(chí)续(xù)完善(shàn)治理架构(gòu)及内部管控体系。在多元化(huà)管制方面，公司以更(gèng)加全面综合的视角(jiǎo)理解市场和客户的(de)需求，提升公司决策水(shuǐ)平。其中，女性董事占比由2021年的(de)8％提(tí)升(shēng)至2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年(nián)的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运(yùn)营方面(miàn)，公司不断加强(qiáng)风险管控(kòng)，建立(lì)完善的风险管(guǎn)控体(tǐ)系，保障公司稳健经营和(hé)健康(kāng)发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重(zhòng)视(shì)客服团队综合素质，旨在为客户提供专业、优质(zhì)的服务。公(gōng)司优(yōu)化客户投诉处理(lǐ)机制，增加了“客户(hù)满意”管(guǎn)理原则，明确要求(qiú)投(tóu)诉调(diào)查过程须(xū)遵循客观性和真实性要求(qiú)，对处理(lǐ)时效(xiào)、处理流程与处理规则都(dōu)进行闭环监督，对所(suǒ)有投(tóu)诉(sù)事件(jiàn)进(jìn)行100％回访并收集最(zuì)终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投(tóu)诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办(bàn)结率100％，投诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢(láo)把握天然气(qì)大发展(zhǎn)和产(chǎn)业数(shù)智升(shēng)级的重大(dà)机遇，坚定推(tuī)进业务创新升级(jí)，在可持(chí)续发展理(lǐ)念(niàn)引(yǐn)领下(xià)，探(tàn)索落地公司在管治、环(huán)境及社会等多方面的(de)高质量发展新(xīn)模式，携手(shǒu)所有(yǒu)同(tóng)仁和伙伴(bàn)共同谱(pǔ)写(xiě)中国式(shì)现(xiàn)代化的能源产业新篇章。

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