4月(yuè)20日，作为(wèi)国内规模最大(dà)的民营能源企(qǐ)业之一(yī)的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社会和管治三个(gè)维度展开(kāi)详细汇(huì)报。新奥(ào)股(gǔ)份践行(xíng)ESG表现得到了社会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持续(xù)发展(zhǎn)年度(dù)杰出企(qǐ)业(yè)奖等多个(gè)奖(jiǎng)项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动(dòng)人类社会可持续(xù)发展，这个理(lǐ)念很好(hǎo)地体现(xiàn)了企(qǐ)业公民的社会价值。作为一家以清洁能源为主(zhǔ)的企业，理应有所作为，作出表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内(nèi)“双(shuāng)碳”背景下，能(néng)源企业肩负重(zhòng)要使(shǐ)命(mìng)。新奥股份一方面积极主(zhǔ)动履行(xíng)低碳减(jiǎn)排义务(wù)，承诺(nuò)2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中(zhōng)和，带动(dòng)产(chǎn)业绿色低(dī)碳转型，为营造(zào)绿(lǜ)色生态贡献力量。另一(yī)方面，公司(sī)始终坚(jiān)持“科学管(guǎn)理(lǐ)、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持续改进”的环(huán)境管理方针(zhēn)，不(bù)断落实(shí)环保工作主体责任，明确内(nèi)部员工的环保职责。

　　环(huán)境(jìng)保(bǎo)护工作不只是新奥股份领导层付(fù)诸实践，公司的每一位员工都有相关意(yì)识、决心和实(shí)际举(jǔ)措。为(wèi)了更好落实环保(bǎo)工作，新(xīn)奥股份持续(xù)加(jiā)强员工(gōng)节能环保意识，发起低碳绿(lǜ)色办公的倡议活(huó)动，倡导各子(zi)公司组织(zhī)开展(zhǎn)各类(lèi)低碳节能(néng)主题宣贯活动，促进员(yuán)工养(yǎng)成(chéng)低碳(tàn)办公及生(shēng)活的习惯，提升了(le)公(gōng)司低碳节能(néng)领(lǐng)域(yù)的(de)黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环(huán)境(jìng)污染事件与违规行为，新(xīn)奥股份及下属公司66家通过(guò)ISO14001环(huán)境管(guǎn)理体系认证。新(xīn)奥股份助力社会(huì)及用户减排(pái)5288万吨，全年环(huán)保资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股份与国际(jì)权威(wēi)第三方咨询机构合作，开展了(le)领先披(pī)露天然气产品(pǐn)全(quán)生命周(zhōu)期碳排放范(fàn)围三(sān)测算工作，成为国内能源行业周(zhōu)期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合(hé)能源营收(shōu)规模增(zēng)至百亿(yì)，光伏(fú)发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的(de)环境部分指出，公司秉持绿色发(fā)展(zhǎn)的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转型战(zhàn)略，并结(jié)合公司的业务(wù)范畴，全面(miàn)探索低(dī)碳能源与清洁能源解决方案(àn)，为促进能源、经济、社会与环境的(de)协(xié)调发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度报(bào)告中(zhōng)可以看到，涉及低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案的(de)综合能源销售及服务(wù)项目营收表现强劲的(de)成(chéng)长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增(zēng)速超过公司(sī)平均水平。截至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综合能源项(xiàng)目完成建设并投入运营，累计(jì)已投运综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销(xiāo)售(shòu)及服务项目营业收入

　　制图(tú)：金(jīn)融界(jiè)上(shàng)市公司研(yán)究(jiū)院；数据来源：年度报告

　　在综(zōng)合(hé)能源(yuán)业(yè)务方(fāng)面，公司充分运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大(dà)业务矩(jǔ)阵(zhèn)，各业务组(zǔ)织结合资(zī)源(yuán)禀赋(fù)积极探索(suǒ)光伏(fú)、冷能发电可(kě)行性，力(lì)图最大化利用各厂区内楼顶、车棚(péng)、可利用地面等区(qū)域的太阳能(néng)资源和接收四川的拼音怎么拼写的，四川拼音怎么拼写读音的站的冷能(néng)资源(yuán)。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥(ào)股份于多地开(kāi)展自有建筑光(guāng)伏(fú)发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用(yòng)总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身运(yùn)营设施投(tóu)运规(guī)模较大的光伏设施(shī)位于舟山接(jiē)收站(zhàn)，设计(jì)年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化(huà)碳(tàn)当量。

　　依托安全数(shù)智化技术，职业(yè)健康(kāng)安全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告(gào)中的(de)社(shè)会（Social）维度指出，公司依托安全数智化(huà)，实(shí)现全业(yè)务(wù)场景下“看得见、知重(zhòng)点、有(yǒu)人管”的安全智慧运营管理体(tǐ)系，实现(xiàn)从生产安(ān)全和数(shù)智安全双向(xiàng)赋能，演进到(dào)“全(quán)场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业(yè)健康(kāng)安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管(guǎn)理人员1041名，信息(xī)安全培训时长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大信息安全(quán)事故。此外，公司(sī)员工百(bǎi)万工(gōng)时工伤(shāng)事故率(lǜ)0.34，职业病案例数(shù)0件，承包(bāo)商百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在安(ān)全生产方面树立公司(sī)品牌外，公司还积极开展(zhǎn)以绿色工(gōng)程、建校工程、励志工程和素质工程为核心的多个公益慈(cí)善项目(mù)，并(bìng)参与(yǔ)乡村振兴(xīng)行(xíng)动。2022年(nián)以来，新奥(ào)股份及(jí)子公(gōng)司开展(zhǎn)慈善捐款(kuǎn)共(gòng)计(jì)2442万(wàn)元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于公(gōng)司未来发(fā)展有着(zhe)重要(yào)意义，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)在2022年ESG报告(gào)的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治理架构(gòu)，不断(duàn)提升董事会运(yùn)作效率，持续加强风险管理机制建设，保障公(gōng)司(sī)的(de)可持续发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥(ào)股份严格遵守上市地的监管(guǎn)要求，持续完(wán)善治(zhì)理架构及内部管(guǎn)控体系(xì)。在多元化管(guǎn)制方面，公司(sī)以更加全面综合的视角(jiǎo)理解市场和客户的需(xū)求，提(tí)升公(gōng)司决(jué)策水平。其中(zhōng)，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运(yùn)营方面，公司不断加强风险管控(kòng)，建立完善(shàn)的(de)风险管控(kòng)体系，保障(zhàng)公司稳健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份(fèn)重视客服团(tuán)队综合素(sù)质，旨在为客户提(tí)供专业、优(yōu)质的服务。公司优化客户投(tóu)诉处理机制，增加(jiā)了(le)“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查(chá)过程须遵循客观性和真(zhēn)实性要求，对处(chù)理时(shí)效、处理流(liú)程与处理规(guī)则都进(jìn)行闭环监督，对所(suǒ)有投诉事件(jiàn)进行100％回访并收(shōu)集(jí)最(zuì)终客(kè)户评价，提升客户体验感。2022年，新奥(ào)股(gǔ)份的四川的拼音怎么拼写的，四川拼音怎么拼写读音的客户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投(tóu)诉处(chù)理及时率90.9％，投诉(sù)办(bàn)结率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把(bǎ)握(wò)天然(rán)气(qì)大发展(zhǎn)和产业数(shù)智升级的重大机遇(yù)，坚定推进业务创新升级，在可持续发展理念引领下(xià)，探索落地公司在管治、环境(jìng)及社会等多方面的高(gāo)质量(liàng)发展新模(mó)式，携手(shǒu)所有(yǒu)同仁(rén)和伙伴共同谱写中(zhōng)国式现代化的能源(yuán)产(chǎn)业(yè)新篇章。

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