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　　接通后，会听到AI智能语音提示，直接说(shuō)出转人(rén)工(gōng)或者人工客服，等待转接至人工客服即可的(de)。

　　为增强(qiáng)客(kè)户(hù)服务体验，推进(jìn)全(quán)网(wǎng)一体化建设，中通快递近日宣布，将启用95311全国统一客(kè)户服务专线。

　　95311客户服务专线(xiàn)的开(kāi)通，中通快递全网(wǎng)的客服体(tǐ)系建(jiàn)设也因(yīn)此得到(dào)进一步完善，客服(fú)流程将变被动(dòng)为主动。

　　客户(hù)在售前、售中(zhōng)、售后，都将一(yī)站式享有自助(zhù)下单、业务咨询(xún)、快(kuài)件查询、投诉受理等多项(xiàng)服务。

　　该(gāi)专线将全年(nián)全天候为(wèi)广大客户开放，全网统一执行，有(yǒu)效(xiào)解决了因线路繁忙、电(diàn)话占(zhàn)线等问题，为客(kè)户(hù)提(tí)供标准、流畅的快递服务体验。

　　中通(tōng)快递已成(chéng)立项目(mù)小组，在安全运(yùn)营、技能培训、项(xiàng)目(mù)维(wéi)护等方(fāng)面制定了(le)全网(wǎng)可(kě)行的实施方案，确保95311上线后的高效(xiào)运行。

中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递

　　中(zhōng)通快递股(gǔ)份有限公司于(yú)2002年5月8日(rì)在上海(hǎi)成立，是(shì)一(yī)家集快递(dì)、物流及(jí)其他业务于一体的(de)大型集团公司(sī)，注册(cè)商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为(wèi)国内业务规模较大、第(dì)一方阵中发展较快(kuài)的快递企(qǐ)业，中通快递2019年继续保(bǎo)持了(le)稳健的发展态势，全年完(wán)成业务量121.2亿(yì)件，同比增长42.2%，超出(chū)行业平均增(zēng)速(sù)16.9个百分点(diǎn)。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分(fēn)点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平(píng)保(bǎo)持了持(chí)续稳(wěn)健的增长(zhǎng)，全年(nián)调整后净利润(rùn)较上年同期(qī)增长26.0%，超出市场预期。

　　服务(wù)质量方面(miàn)，在申诉率、公(gōng)众满意(yì)度方面中通也保持(chí)了领先。

　　截(jié)至(zhì)2020年3月31日，中通服务网(wǎng)点约30000个，分拨中心90个，网(wǎng)络合作伙伴约为4850家，长途(tú)车(chē)辆数量超过7700辆，干线运输(shū)线路(lù)超过(guò)2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通快递(dì)成功(gōng)登陆美国纽约证券交易所，创当年美国证券市场最大(dà)IPO，也(yě)是继阿里巴巴2014年赴美上市以(yǐ)来最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通(tōng)快递(dì)在美(měi)上市，向全世界打开(kāi)了(le)一扇了解中国快(kuài)递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通中国四大佛山是哪些 四大佛山在哪几个省(tōng)快递发布公告称，基于(yú)快递行(xíng)业发展现状与趋势，为了进一步维(wéi)护服务品质(zhì)和(hé)提升客户满(mǎn)意度，从18年(nián)10月1日起启动快递费用调(diào)节机制，调(diào)整全国到上海(hǎi)地区的快递费用(yòng)，具(jù)体费(fèi)用调整幅度，由(yóu)当地服(fú)务(wù)网点根据总部指导建(jiàn)议(yì)并结合各(gè)自实际情况实施(shī)。

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