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　　在拨(bō)号盘输入95311；

　　点(diǎn)击拨打(dǎ)选(xuǎn)项，然后耐(nài)心等待(dài)接通；

　　接通后，会(huì)听到(dào)AI智能语(yǔ)音提示，直(zhí)接说出转(zhuǎn)人工或者人工客服(fú)，等待转接至(zhì)人工客服即可的。

　　为增强客户服(fú)务体(tǐ)验，推进全网(wǎng)一体化建设，中通快递(dì)近日宣布，将(jiāng)启用(yòng)95311全国统(tǒng)一客户服务专线。

　　95311客(kè)户服务专(zhuān)线的开(kāi)通，中通快递全网的客(kè)服(fú)体系建设也因此得到进一步完善，客(kè)服流(liú)程将变被(bèi)动(dòng)为主(zhǔ)动(dòng)。

　　客户在售前、售中、售后，都将一站式(shì)享(xiǎng)有(yǒu)自助下单、业务咨询、快件查询、投诉受理等多(duō)项服(fú)务。

　　该专线将全年全天候为广(guǎng)大客户开放，全网(wǎng)统一执行蓝桉什么意思 蓝桉的寓意是什么意思，有效解(jiě)决了因线路繁(fán)忙(máng)、电话占(zhàn)线等问题，为客户提供标准、流畅(chàng)的(de)快(kuài)递服务(wù)体验。

　　中通快(kuài)递(dì)已成立项目小(xiǎo)组，在(zài)安全(quán)运(yùn)营、技能培训、项(xiàn蓝桉什么意思 蓝桉的寓意是什么意思g)目维护等(děng)方面制定了全网可(kě)行的实施方案，确保(bǎo)95311上线(xiàn)后的高效运行。

中通快递(dì)

　　中(zhōng)通(tōng)快递股(gǔ)份有限公(gōng)司于2002年5月(yuè)8日在(zài)上(shàng)海成立(lì)，是一家(jiā)集快递、物流及其他业(yè)务(wù)于一体的(de)大型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成为国内业务规(guī)模较大、第(dì)一(yī)方(fāng)阵(zhèn)中发展(zhǎn)较(jiào)快的(de)快(k蓝桉什么意思 蓝桉的寓意是什么意思uài)递(dì)企业，中通快递2019年继(jì)续保持了稳健的发展态(tài)势，全年完成业务量(liàng)121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业(yè)平均增速16.9个(gè)百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平保持了(le)持续稳(wěn)健(jiàn)的增(zēng)长，全(quán)年调(diào)整后净利润(rùn)较上年同期增长26.0%，超(chāo)出市场预期(qī)。

　　服务质量方面，在(zài)申诉率、公众满意度方面中通也保持了(le)领先。

　　截(jié)至2020年(nián)3月31日，中通服(fú)务网点约30000个，分拨中(zhōng)心(xīn)90个，网络合(hé)作伙伴约为4850家，长途车(chē)辆数(shù)量超过7700辆，干线运输线(xiàn)路(lù)超过(guò)2900条。

　　2016年(nián)10月(yuè)27日，中通快递成功(gōng)登陆(lù)美(měi)国纽(niǔ)约证券交易所，创(chuàng)当(dāng)年美国证券市场最大IPO，也是继阿(ā)里(lǐ)巴巴2014年赴美上(shàng)市(shì)以(yǐ)来最大规模的中国企业(yè)赴美IPO。

　　中(zhōng)通快(kuài)递在美上市，向(xiàng)全世界打开了一扇了解中国(guó)快递发展的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚(wǎn)间，中通快递发布(bù)公告称，基于快(kuài)递(dì)行业发展现状与趋势(shì)，为(wèi)了进一(yī)步维(wéi)护服务品质和提升客户满意度，从18年10月1日起启动快递费用调(diào)节(jié)机制，调整全国到上海地(dì)区的快(kuài)递费用，具体费用调整幅度，由当地服务网点根据(jù)总部指导建议并结合各自实际(jì)情(qíng)况实(shí)施。

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