金融界5月8日消息 两部(bù)门近日(rì)联合印发的(de)《关于规范房地产经纪服务的意(yì)见》明确，加强从业主体管理。严格落实经纪机构备案制(zhì)度。全面推行经纪从业人员实(shí)名(míng)登记。经(jīng)纪服(fú)务(wù)内容由基本服务和(hé)延伸(shēn)服务组成。基本服务(wù)是促成房屋(wū)交易提供的一揽子必要服务，延伸(shēn)服务是可(kě)单独(dú)提供的额(é)外服务(wù)。意见明确，严禁(jìn)操纵(zòng)经纪服务(wù)收费。经(jīng)纪机构不得滥用市(shì)场支配地位以(yǐ)不公平高价收取经纪服务(wù)费(fèi)用。房地(dì)产(chǎn)互(hù)联网平台(tái)不(bù)得干(gàn)预经纪机构自(zì)主决定收费标准。

　　意(yì)见(jiàn)全文如下：

　　住房和城乡建(j燃气换金属管是骗局吗，燃气需要换金属管吗iàn)设部(bù)市场(chǎng)监(jiān)管(guǎn)总(zǒng)局关于规范房(fáng)地(dì)产经纪(jì)服务的意见

　　各省、自治(zhì)区(qū)、直(zhí)辖市及(jí)新疆生产建设兵团住(zhù)房(fáng)和(hé)城乡(xiāng)建(jiàn)设厅（委、管(guǎn)委、局）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房地(dì)产经纪(jì)对促进房屋交易、提高交易效率、保障交(jiāo)易安(ān)全(quán)具(jù)有重要作用。近年来，部(bù)分房(fáng)地(dì)产经纪机(jī)构存在利(lì)用(yòng)房源客源(yuán)优势收取过高费用、未明码(mǎ)标价、捆绑收(shōu)费、滥用客户个(gè)人信息等问题，加重交易当(dāng)事(shì)人负担(dān)、侵害其合法权益(yì)。为规范(fàn)房地(dì)产经纪(jì)服务，加强房(fáng)地产经纪行业(yè)管理，促(cù)进房地产市场健康发展(zhǎn)，现(xiàn)提出以下意见。

　　一、加(jiā)强从业(yè)主(zhǔ)体管理。严格落实房地产(chǎn)经纪机构备案(àn)制度(dù)。为新建(jiàn)商品房(fáng)销售(shòu)和存量(liàng)房买卖、租赁提供代理、居间等经纪(jì)服务(wù)的机(jī)构，应当按照《房地产经纪管理办法》规定(dìng)向所(suǒ)在地(dì)住房和(hé)城乡建设部门备(bèi)案。市(shì)、县(xiàn)住房和城乡建设部门(mén)要全(quán)面推(tuī)行(xíng)经纪从业人员实(shí)名登记(jì)，加强经纪(jì)从业(yè)人员管理。经纪从业人员提供服(fú)务时，应当佩戴经(jīng)实名登记的工作牌、信息卡等，公示从业(yè)信息，接受社会监督。

　　二、明确经纪(jì)服务内容。房地产经(jīng)纪机构提供的经纪(jì)服(fú)务由(yóu)基本服(fú)务和延(yán)伸(shēn)服务组成。基本(běn)服务是房(fáng)地(dì)产经纪机构为促成房(fáng)屋交易提供的一揽子必要服(fú)务，包(bāo)括提供房(fáng)源客源信息、带(dài)客(kè)户看(kàn)房(fáng)、签订房(fáng)屋交易合同、协助办理不动产登(dēng)记(jì)等。延伸服务是房地产经纪(jì)机(jī)构(gòu)接受交(jiāo)易当(dāng)事人委托提供的(de)代(dài)办(bàn)贷款等(děng)额外服(fú)务，每(měi)项服(fú)务(wù)可以单(dān)独提供。

　　三、合理确定经纪服务收(shōu)费(fèi)。房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)服(fú)务收费由(yóu)交易各方根据服务内容、服务(wù)质量(liàng)，结燃气换金属管是骗局吗，燃气需要换金属管吗合(hé)市场(chǎng)供求关系等因素协商确定。房地产经纪机构要合理(lǐ)降(jiàng)低住房买卖(mài)和租赁经纪服务(wù)费(fèi)用。鼓励(lì)按(àn)照成交价格越高、服务费率越低的(de)原(yuán)则实行分档定价。引导由交易双方共同承担经纪(jì)服务费用。

　　四、严格实行明码标价。房地产经纪机构应当在(zài)经营(yíng)门(mén)店、网站、客(kè)户端等场所或渠道(dào)，公示服务项(xiàng)目、服务内容和(hé)收费标准，不得混合标(biāo)价和捆绑收费。房地产经纪(jì)机构提供(gōng)的基本服务(wù)和延伸服务，应当分别明确服务项目和收费标(biāo)准。房地产经纪机(jī)构收费前应当(dāng)向(xiàng)交易(yì)当事(shì)人出具收费清单，列明收费标准(zhǔn)、收费金额，由当事人签字确(què)认。

　　五、严禁操纵经纪服务收费。具有市场支配地(dì)位(wèi)的(de)房地产经纪机(jī)构，不得滥用市场(chǎng)支配(pèi)地位(wèi)以不公(gōng)平高价(jià)收取(qǔ)经纪(jì)服务费用。房地产互联网(wǎng)平台不得强制要求(qiú)加(jiā)入(rù)平台的房地产经纪机构实行统一的(de)经纪服务(wù)收费标(biāo)准，不得(dé)干(gàn)预房地产(chǎn)经纪机构(gòu)自主决(jué)定收费标(biāo)准。房地产经(jīng)纪机构、房地产(chǎn)互联网平台、相关行业(yè)组织涉嫌实施垄断行为的，市(shì)场(chǎng)监管部门依法开展反(fǎn)垄(lǒng)断调查。

　　六、规(guī)范签订交易合同。各地住(zhù)房和(hé)城乡(xiāng)建设(shè)部(bù)门要(yào)制定房屋(wū)买(mǎi)卖合(hé)同、租赁合同、经纪服务合同示范文本。房地产经纪机构应当(dāng)在经营场所(suǒ)醒目位置公示合(hé)同示(shì)范文(wén)本，方便交易当事(shì)人使用(yòng)。房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机构促(cù)成房屋交易，应当(dāng)通过房屋网签(qiān)备案系统办理房屋买卖、租赁合同(tóng)网签备案。

　　七、加强个(gè)人信息保(bǎo)护(hù)。贯彻(chè)落实《中华人民共和(hé)国个人信息保护法》，房(fáng)地产经纪(jì)机构(gòu)及从业(yè)人(rén)员不得(dé)非法收(shōu)集、使用、加工、传输他人个人(rén)信(xìn)息，不得非法买(mǎi)卖、提(tí)供或者公开他人(rén)个人信息(xī)。房地产(chǎn)经纪机(jī)构(gòu)要(yào)建(jiàn)立健全(quán)客户个人信息保护的内(nèi)部(bù)管理制度，严格(gé)依(yī)法收集(jí)、使(shǐ)用(yòng)、处(chù)理客户(hù)个人信息(xī)，采取有效措(cuò)施防范泄露或非法使用(yòng)客户个(gè)人信(xìn)息。未经当事人同意(yì)，房地(dì)产经纪机(jī)构及从业人(rén)员不得(dé)收集个人信息和房(fáng)屋状(zhuàng)况信息，不得发送商业(yè)性短信息(xī)或拨打商(shāng)业性电话。

　　八、提升管理服(fú)务水平。市、县(xiàn)住房和(hé)城乡建(jiàn)设部(bù)门(mén)要建立(lì)健全房(fáng)屋(wū)交(jiāo)易管理(lǐ)服(fú)务平台，加强对交(jiāo)易房源、房地产经纪机构及从业人员的管理。房(fáng)地产经纪机构发布的房(fáng)源信息，应当通过平(píng)台进(jìn)行核验(yàn)。鼓励通过房屋交(jiāo)易管理服务(wù)平台向交易当事人(rén)提(tí)供房源核验(yàn)、房源(yuán)发布、合同网签(qiān)备案(àn)等便(biàn)民服务。加强存量(liàng)房交易资(zī)金监管，除交易当事人提出明确要(yào)求外(wài)，购(gòu)房款应纳入资金(jīn)监(jiān)管账户。鼓励房地产经纪机构将经纪服务费用纳入交(jiāo)易资金监管范(fàn)围。

　　九、加大(dà)违法违规(guī)行为整治力度(dù)。各地住(zhù)房和城乡建设部门要将规范(fàn)房地产经纪服务纳入房地产市场秩序整治的重要内容，会(huì)同有关部门依(yī)法查处“黑(hēi)中介”、侵犯个(gè)人(rén)信息合法(fǎ)权益等违法违规行(xíng)为，曝(pù)光(guāng)典型(xíng)案例(lì)。对收费明显(xiǎn)高于市场平均水平(píng)的(de)房地产经纪机构，住房和城乡建设部(bù)门会同市场监管(guǎn)等部(bù)门采取(qǔ)约(yuē)谈等综合(hé)措施(shī)进行重点监管。市场监(jiān)管部门会同有关(guān)部门依法查处不按规定(dìng)明码标价、操纵经纪服务收(shōu)费等(děng)违(wéi)反价(jià)格和反垄断(duàn)法律法规的行为。对房地产经纪机构(gòu)相关违法违规信息(xī)，市场监管部门要依法依规纳入(rù)国家(jiā)企业信用信息公(gōng)示(shì)系统(tǒng)。

　　十、加强(qiáng)行业自律(lǜ)管理。房地产经(jīng)纪行业组织要(yào)健全行规行约，完(wán)善(shàn)房地产经纪服务标准和执业规则(zé)，引导房地产经纪机构及(jí)从业人员依法合规(guī)经(jīng)营(yíng)。对房地(dì)产经纪机构及从业人员存在(zài)收费不规范、侵犯客户(hù)个人信息合法权(quán)益等(děng)情形的，房(fáng)地产经纪行业组(zǔ)织依据行规(guī)行约(yuē)给予自律(lǜ)处分。

　　住(zhù)房和(hé)城(chéng)乡建设部

　　市场监管总(zǒng)局

　　2023年4月27日(rì)

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